CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

MỤC ĐÍCH

Tạo sự an tâm và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của Công Ty CP Máy Sấy Hai Tấn

Máy Sấy Hai Tấn cam kết thực hiện bảo hành sản phẩm theo đúng chính sách bảo hành từ chính hãng. Cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, thuận tiện cùng phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp.

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Tất cả khách hàng đã mua hàng tại Công Ty CP Máy Sấy Hai Tấn

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

Trong thời hạn bảo hành và với điều kiện sử dụng thông thường, sản phẩm sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính bắt đầu từ ngày mua hàng được thể hiện trên Phiếu bảo hành. Điều khoản bảo hành được quy định cụ thể như sau:

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu

Tên model, số serial của sản phẩm, thời gian mua hàng ghi trên phiếu bảo hành trùng khớp với thông tin hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm phải còn nguyên tem của Nhà Sản Xuất không bị rách/bể.

Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối bảo hành

Từ chối bảo hành theo qui định của Nhà Sản Xuất:

Sản phẩm không có tem của nhà sản xuất khi sửa chữa

Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập, đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

Sản phẩm bị hư do dùng sai điện áp chỉ định.

Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…

Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc bộ phận bảo hành & bảo trì của nhà sản xuất

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Phụ kiện kèm theo máy như dây nguồn, khay, xe sấy, bộ lọc dầu,

Các trường hợp không được bảo hành theo tiêu chuẩn của Nhà Sản Xuất, Công Ty CP Máy Sấy Hai Tấn sẽ tiếp nhận sửa chữa thay thế linh kiện của Nhà sản xuất với giá dịch vụ ưu đãi.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gian phục vụ khách hàng từ 8 giờ 00 đến 17 giờ 00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần

Thời gian sửa chữa

Công Ty CP Máy Sấy Hai Tấn sẽ thực hiện sửa chữa trong thời gian từ 01 đến 07 ngày làm việc tùy vào trường hợp lỗi hư hỏng nặng hay nhẹ

Một số trường hợp trễ hạn do phụ thuộc thời gian nhập và vận chuyển linh kiện, Công ty sẽ thông báo đến khách hàng hướng giải quyết phù hợp.

Khách hàng cần Hỗ trợ & Tư vấn về dịch vụ, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline: 0932 624 626