---

Điều 1: Giới thiệu và Chấp nhận Điều khoản

1.1. Phạm vi và Mục đích
Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) được ban hành bởi Công ty Cổ phần Máy sấy Hai Tấn (“Hai Tấn”, “Chúng tôi”) nhằm quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa Hai Tấn và Người dùng. Điều khoản này thiết lập một khuôn khổ pháp lý minh bạch, công bằng cho toàn bộ các hoạt động truy cập thông tin, giao dịch và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

1.2. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập Website, tham khảo thông tin, hoặc thực hiện giao dịch mua Sản phẩm/Dịch vụ của Hai Tấn, Bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Website và các dịch vụ liên quan.

Điều 2: Định nghĩa và Giải thích thuật ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Thuật ngữ	Định nghĩa
“Hai Tấn”	Công ty Cổ phần Máy sấy Hai Tấn, mã số thuế: 0315699920.
“Người dùng”	Bất kỳ cá nhân, pháp nhân nào truy cập, sử dụng Website hoặc mua, sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ do Hai Tấn cung cấp.
“Website”	Các trang web chính thức do Hai Tấn sở hữu và vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn: maysayhaitan.com, maysaylosay.com, haitandryers.com và các nền tảng liên kết khác.
“Sản phẩm”	Toàn bộ các loại máy móc, thiết bị (máy sấy thăng hoa, máy sấy bơm nhiệt, máy sấy lạnh, v.v.) và linh kiện do Hai Tấn sản xuất, lắp ráp hoặc phân phối.
“Dịch vụ”	Các dịch vụ do Hai Tấn cung cấp, bao gồm: tư vấn kỹ thuật, lắp đặt, chuyển giao công nghệ, bảo hành, bảo trì, sửa chữa và các dịch vụ hỗ trợ khác.
“Nội dung”	Toàn bộ thông tin, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, video, bản vẽ và thông số kỹ thuật được đăng tải trên Website của Hai Tấn.
“Hợp đồng”	Các thỏa thuận mua bán bằng văn bản, báo giá đã được xác nhận, hoặc đơn đặt hàng được hai bên thống nhất.

Điều 3: Phạm vi và Đối tượng áp dụng

3.1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động và mối quan hệ phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc truy cập và khai thác Nội dung trên Website của Hai Tấn.
• Toàn bộ quá trình giao dịch, mua bán Sản phẩm và sử dụng Dịch vụ giữa Hai Tấn và Người dùng.

3.2. Đối tượng áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng, không phân biệt vị trí địa lý, quốc tịch hay mục đích sử dụng.

Điều 4: Quyền và Nghĩa vụ của Người dùng

4.1. Quyền của Người dùng

• Tự do truy cập Website để tra cứu thông tin về Sản phẩm và Dịch vụ.
• Yêu cầu và nhận tư vấn kỹ thuật chính xác, minh bạch từ Hai Tấn.
• Hưởng đầy đủ các quyền lợi từ chính sách bảo hành, bảo trì và dịch vụ sau bán hàng.
• Được bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch theo quy định tại Điều 8.

4.2. Nghĩa vụ của Người dùng

• Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin cần thiết khi giao dịch.
• Tuân thủ các điều khoản thanh toán đã được thống nhất trong Hợp đồng hoặc Báo giá.
• Vận hành Sản phẩm đúng theo hướng dẫn kỹ thuật và khuyến cáo an toàn của Hai Tấn.
• Không sao chép, phân phối hoặc khai thác Nội dung trên Website cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ Hai Tấn.
• Thực hiện khiếu nại về hình thức và số lượng Sản phẩm trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều 5: Quyền và Nghĩa vụ của Hai Tấn

5.1. Quyền của Hai Tấn

• Yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Từ chối giao dịch, ngừng cung cấp Dịch vụ nếu Người dùng vi phạm các điều khoản hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.
• Tạm ngừng hoặc từ chối bảo hành trong các trường hợp được quy định tại Điều 7.3.
• Thay đổi, cập nhật Nội dung trên Website, chính sách và điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và pháp luật.

5.2. Nghĩa vụ của Hai Tấn

• Cung cấp thông tin về đặc tính kỹ thuật, giá cả, chính sách một cách minh bạch và chính xác.
• Thực hiện đầy đủ và đúng hạn các cam kết trong Hợp đồng hoặc Báo giá đã xác nhận.
• Tổ chức lắp đặt, hướng dẫn vận hành và chuyển giao công nghệ một cách chuyên nghiệp.
• Thực hiện nghiêm túc và có trách nhiệm nghĩa vụ bảo hành, bảo trì.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin của Người dùng theo quy định tại Điều 8.

Điều 6: Chính sách Đặt hàng và Giao dịch

6.1. Báo giá và Xác nhận Đơn hàng

• Báo giá chính thức có hiệu lực trong 30 (ba mươi) ngày, trừ khi có ghi chú khác.
• Đơn hàng được xác nhận khi Hai Tấn nhận được khoản thanh toán đặt cọc theo thỏa thuận, hoặc khi hai bên ký Hợp đồng.

6.2. Điều khoản Thanh toán

• Quy trình chuẩn: Đặt cọc 40% tổng giá trị Hợp đồng sau khi ký. Thanh toán 60% giá trị còn lại trước thời điểm giao hàng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
• Phương thức thanh toán: Tiền mặt tại văn phòng Hai Tấn hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được chỉ định của Công ty.

6.3. Giao hàng và Vận chuyển

• Giá bán Sản phẩm mặc định là giá tại kho của Hai Tấn (EXW – Ex Works).
• Chi phí vận chuyển, bốc xếp và lắp đặt sẽ được báo giá riêng và do Người dùng chi trả, trừ khi có thỏa thuận khác.

6.4. Chính sách Đổi/Trả hàng và Khiếu nại

• Đổi/trả miễn phí: Áp dụng khi Hai Tấn giao sai sản phẩm, thiếu số lượng, hoặc sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Đổi/trả có tính phí: Áp dụng khi Người dùng đặt nhầm hoặc có yêu cầu thay đổi không do lỗi của Hai Tấn. Chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận.
• Thời hạn khiếu nại: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng, quy cách và số lượng Sản phẩm và thông báo cho Hai Tấn về bất kỳ sai sót nào trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, các khiếu nại liên quan sẽ không được giải quyết.

Điều 7: Chính sách Bảo hành và Bảo trì

7.1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 12 (mười hai) tháng, tính từ ngày ký biên bản bàn giao và nghiệm thu. Thời hạn cụ thể sẽ được quy định rõ trong Hợp đồng.

7.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành và niêm phong (nếu có) trên Sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Lỗi hư hỏng được xác định là do lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình lắp ráp của Hai Tấn.

7.3. Các trường hợp từ chối bảo hành (sửa chữa có tính phí)

• Hư hỏng do hao mòn tự nhiên (ví dụ: điện trở, gioăng, dầu).
• Hư hỏng do lỗi của Người dùng: vận hành sai quy trình, sử dụng sai nguồn điện, làm rơi vỡ, va đập.
• Người dùng hoặc bên thứ ba tự ý tháo dỡ, sửa chữa mà không có sự cho phép bằng văn bản của Hai Tấn.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh.

7.4. Quy trình xử lý bảo hành

• Bước 1 (Hỗ trợ từ xa): Ưu tiên chẩn đoán và hướng dẫn khắc phục qua điện thoại, video call. Gửi linh kiện thay thế cho các lỗi đơn giản.
• Bước 2 (Hỗ trợ tại hiện trường): Đối với sự cố phức tạp, Hai Tấn sẽ cử kỹ thuật viên đến trực tiếp để kiểm tra và sửa chữa.

7.5. Hỗ trợ sau bảo hành
Hai Tấn cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì và linh kiện chính hãng với chi phí ưu đãi sau khi Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Điều 8: Chính sách Bảo mật thông tin

8.1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin để xử lý đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và gửi thông tin về sản phẩm mới (khi có sự đồng ý).

8.2. Phạm vi thu thập thông tin
Họ và tên, địa chỉ, email, số điện thoại, thông tin công ty và mã số thuế.

8.3. Cam kết bảo mật

Hai Tấn cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại. Thông tin của Người dùng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty cho các mục đích đã nêu và được bảo vệ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

Điều 9: Quyền Sở hữu trí tuệ

9.1. Bản quyền
Toàn bộ Nội dung trên Website (thiết kế, logo, văn bản, đồ họa, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật) là tài sản trí tuệ độc quyền của Hai Tấn, được bảo hộ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

9.2. Hạn chế sử dụng
Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nội dung cho mục đích thương mại hoặc công cộng mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Hai Tấn đều bị xem là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Điều 10: Giới hạn Trách nhiệm pháp lý

10.1. Hai Tấn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào (bao gồm mất mát lợi nhuận, dữ liệu, gián đoạn kinh doanh) phát sinh từ việc Người dùng sử dụng sai mục đích, sai quy trình đối với Sản phẩm.

10.2. Trách nhiệm của Hai Tấn được miễn trừ trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, thay đổi chính sách nhà nước) và các trường hợp từ chối bảo hành quy định tại Điều 7.3.

10.3. Hai Tấn nỗ lực đảm bảo tính chính xác của thông tin trên Website nhưng không cam kết rằng Nội dung hoàn toàn không có sai sót. Chúng tôi có quyền chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Điều 11: Giải quyết tranh chấp

11.1. Thương lượng, hòa giải
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí và hợp tác.

11.2. Tòa án
Nếu không thể hòa giải trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Phán quyết của Tòa án là chung thẩm và ràng buộc các bên.

Điều 12: Điều khoản chung

12.1. Tính hiệu lực
Điều khoản này có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải công khai trên Website của Hai Tấn.

12.2. Sửa đổi, bổ sung
Hai Tấn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực ngay lập tức. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải cấu thành sự chấp nhận đối với phiên bản đã sửa đổi.

12.3. Tính hiệu lực của từng phần
Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.

12.4. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.